Malfaçons après travaux : comment un rapport d'expertise indépendant peut tout changer
Par Inspexio · Avril 2025 · 4 min de lecture
Vous avez fait réaliser des travaux chez vous. L'entrepreneur est parti. Et là, en regardant de plus près, quelque chose cloche. Une marche qui n'est pas droite, une toiture qui laisse passer l'eau, une finition bâclée. Vous sentez que ce n'est pas normal, mais vous ne savez pas comment le prouver. C'est exactement dans ce type de situation qu'Inspexio intervient.
La situation : des travaux contestés, un client sans preuve
Un de nos clients avait fait réaliser deux chantiers distincts chez lui : la création d'une terrasse extérieure avec un escalier en béton, et la pose d'une toiture en tôle ondulée sur son garage. Une fois les travaux terminés, plusieurs éléments lui ont semblé incorrects. Il avait des doutes légitimes, mais pas de document technique pour les appuyer face à l'entrepreneur.
C'est là qu'il a fait appel à Inspexio.
Ce qu'on a fait : une inspection technique complète et indépendante
Nos experts se sont rendus sur place et ont procédé à une inspection visuelle détaillée, complétée par des mesures concrètes. Pas de démolition, pas d'intervention destructive — uniquement des contrôles précis réalisés avec les bons instruments : règle de 2 mètres, niveau, mètre, appareil photo.
Sur la terrasse et l'escalier, nous avons mesuré les pentes, les hauteurs de marches, les largeurs de girons, et la planéité de la dalle. Sur la toiture du garage, nous avons inspecté les jonctions, les profils de rive, et l'étanchéité de l'ensemble.
Ce qu'on a constaté
Sur la terrasse, les pentes étaient globalement correctes — bon point. Mais la dalle présentait des défauts de planéité localisés dépassant les tolérances reconnues par Buildwise ( anciennement CSTC : le centre scientifique et technique de la construction en Belgique). Les marches de l'escalier affichaient des variations de hauteur et de profondeur qui devront être corrigées avant la pose du revêtement final.
Sur la toiture du garage, le constat était plus préoccupant : absence de profil de rive, absence de solin entre la tôle et le mur en briques, et utilisation de mousse polyuréthane comme solution d'étanchéité — un matériau non adapté pour ce type d'ouvrage, sensible à l'humidité et aux UV. Résultat : des traces d'infiltration déjà visibles à l'intérieur du garage.
Le rapport : un document qui fait la différence
Chaque constatation a été photographiée, mesurée et documentée dans un rapport d'expertise technique complet, remis au client sous 24h. Ce rapport précise ce qui est conforme, ce qui ne l'est pas, et ce qui devra être corrigé — avec des références aux règles de l'art reconnues en Belgique.
Ce type de document change complètement la donne dans un litige avec un entrepreneur. Il ne s'agit plus d'un client qui se plaint : il y a maintenant un expert indépendant, sans aucun lien avec les parties, qui atteste techniquement des faits.
Ce rapport peut servir à :
- Ouvrir une discussion amiable avec l'entrepreneur sur base de faits concrets
- Appuyer une mise en demeure formelle via un avocat
- Constituer une pièce technique dans le cadre d'une procédure judiciaire
Pourquoi l'indépendance est essentielle
Inspexio n'est lié à aucune entreprise de construction, aucun courtier, aucun assureur. Nos experts n'ont aucun intérêt dans l'issue du litige. C'est précisément cette neutralité qui donne de la valeur au rapport — aux yeux de l'entrepreneur, de l'avocat, et du tribunal si nécessaire.
Vous êtes dans une situation similaire ?
Que ce soit après des travaux de construction, de rénovation, ou pour une réception de chantier, Inspexio peut vous accompagner avec une expertise technique claire, documentée et reconnue.